Política de Privacidade

1. Informações coletadas

No formulário de contato e orçamento, você fornece nome, WhatsApp, e-mail, tipo de solicitação e uma mensagem. Para solicitar orçamento, também seleciona o serviço de interesse; no contato geral, essa escolha não é necessária. O formulário não solicita empresa, cidade ou estado em campos próprios. Evite incluir dados sensíveis ou informações desnecessárias na mensagem.

A solicitação fica registrada no banco de dados com o nome do serviço no momento do envio, origem, data de criação e atualização, versão e data do consentimento. A equipe pode registrar status de atendimento e observações internas para acompanhar a solicitação. Uma identificação técnica do envio ajuda a evitar registros duplicados.

2. Como utilizamos as informações

Utilizamos os dados para responder à mensagem, compreender o projeto, preparar o orçamento quando solicitado e acompanhar o atendimento. O consentimento solicitado no formulário se refere a esse contato; não inclui autorização para marketing ou mensagens promocionais.

Nem todo tratamento depende de consentimento. Conforme a finalidade e a situação concreta, podem ser aplicáveis os procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você, a execução contratual, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e o exercício regular de direitos. O consentimento é utilizado quando for a base adequada, como nas preferências opcionais de análise e publicidade. A definição das bases para cada atividade deve ser confirmada pela Ampli e revisada juridicamente.

A política da Ampli também contempla melhorias nos serviços e o cumprimento de obrigações legais quando necessário. Não comercializamos dados pessoais nem os compartilhamos para fins comerciais.

3. Compartilhamento

Quando necessário, o tratamento pode envolver fornecedores que apoiam a operação do site, atendimento a exigências legais ou judiciais e proteção dos direitos da Ampli. O acesso administrativo às solicitações exige autenticação.

O botão para continuar pelo WhatsApp é opcional: só abre o serviço externo quando você o aciona. A mensagem inicial identifica o serviço solicitado, sem incluir automaticamente seu e-mail ou a mensagem completa enviada no formulário.

Ao conversar pelo WhatsApp, você poderá fornecer seu número, identificação e o conteúdo das mensagens ou arquivos enviados. A Ampli utiliza as informações recebidas para atender à solicitação e acompanhar a relação comercial. Essas conversas não são importadas automaticamente para o módulo de Leads do site. Evite enviar informações sensíveis desnecessárias e consulte também a política de privacidade do WhatsApp.

4. Cookies, sessões e registros técnicos

O site utiliza um cookie essencial de sessão para proteger formulários, manter a autenticação administrativa e apresentar a confirmação de envio. A sessão guarda identificadores e informações técnicas de segurança; a confirmação contém o serviço solicitado, sem os dados de contato ou a mensagem do orçamento.

A proteção contra excesso de tentativas usa o endereço IP para gerar uma identificação por hash, com contador e validade em arquivos privados. Esse identificador é uma proteção técnica, não uma garantia de anonimização. A expiração do contador não representa exclusão automática do arquivo. O IP não é um campo do cadastro de Leads. Os registros de erros da aplicação contêm data, referência, tipo de erro, arquivo e linha, sem copiar o conteúdo do formulário.

As preferências de cookies ficam no armazenamento local do navegador, com a versão da escolha e duas opções: análise e publicidade. Não incluem nome, contato, IP ou um identificador de visitante. Permanecem nesse navegador até serem alteradas, removidas por você ou substituídas por uma nova versão das preferências.

Análise permite medir interações; publicidade permite tecnologias de anúncios e medição publicitária, quando configuradas. Ambas começam desativadas. A integração opcional com Google Tag Manager exige um contêiner real habilitado e autorização para as duas categorias antes de carregar. Escolhas parciais são respeitadas sem carregar o contêiner. Nenhuma tag de análise ou publicidade é carregada por essa integração enquanto ela estiver desativada.

Os eventos preparados informam somente tipo de página, interação e solicitação (contato geral ou orçamento), posição do botão, identificação do serviço quando disponível e presença de parâmetros de campanha válidos. Não enviam nome, telefone, e-mail ou mensagem. Valores completos de campanhas e identificadores de cliques não são armazenados pelo site nesta implementação.

O servidor local registra acessos técnicos, como IP, horário e endereço solicitado. Os registros da hospedagem dependem da configuração do provedor; esta política não presume quais registros ele mantém.

Na janela de preferências, você pode aceitar as categorias opcionais, rejeitá-las ou selecionar individualmente análise e publicidade. Os cookies necessários ao funcionamento seguro não dependem dessa escolha.

A janela também pode ser reaberta pelo link Preferências de cookies no rodapé. A retirada de permissões interrompe os novos eventos e, caso um contêiner já tenha sido carregado, recarrega a página com o estado restritivo. Você também pode remover dados armazenados e cookies pelos controles do navegador.

Você pode gerenciar cookies no navegador. Bloquear o cookie essencial pode impedir o envio seguro do formulário ou o uso do painel.

5. Armazenamento e segurança

As solicitações ficam no banco de dados usado pela aplicação. Sessões e controles técnicos ficam em armazenamento privado, fora da área pública. O sistema emprega validação de dados, proteção contra envio indevido de formulários e restrição de acesso administrativo.

Esses cuidados reduzem riscos, mas não representam garantia de segurança absoluta. O encerramento de um atendimento não exclui automaticamente seu registro.

Referências propostas de retenção

Para leads não convertidos, a referência empresarial proposta é de até 12 meses após o último contato comercial, sujeita à avaliação de necessidade e a exceções justificadas. Para clientes contratados, a referência proposta é de cinco anos após o encerramento contratual, ressalvadas obrigações legais, fiscais, contábeis e outras necessidades justificadas. Os cinco anos não constituem um prazo legal universal obrigatório.

Essas referências dependem de confirmação empresarial, revisão jurídica e definição dos procedimentos de aplicação. O módulo atual não registra de forma confiável o último contato comercial nem o encerramento contratual. A data de atualização administrativa de um lead não comprova um contato comercial. Por isso, não há exclusão automática nem garantia de descarte nesses prazos pelo sistema atual.

A necessidade de conservação e as solicitações de exclusão ou anonimização devem ser avaliadas considerando a finalidade, as obrigações aplicáveis e eventuais justificativas para manter os dados. Procedimentos e prazos operacionais de descarte, inclusive para conversas e cópias de segurança, ainda precisam ser definidos. Solicitações podem ser encaminhadas ao canal de privacidade abaixo.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção das informações, bem como anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Também pode solicitar informações sobre compartilhamento e exercer os demais direitos aplicáveis, incluindo revogar o consentimento quando ele fundamentar o tratamento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Encaminhe a solicitação ao canal de privacidade. Poderá ser necessário confirmar sua identidade de maneira proporcional para proteger seus dados. A retirada do consentimento não impede tratamentos que tenham outra base legal aplicável.

7. Links e serviços externos

Se a integração de marketing for futuramente configurada e autorizada, as tecnologias incluídas no contêiner poderão estabelecer conexões com seus fornecedores. A Ampli deverá revisar quais serviços estão configurados, quais informações recebem e atualizar esta política antes da ativação. Nesta implementação, o GTM permanece desativado e sem identificador.

O site carrega fontes do Google Fonts. Essa conexão é feita pelo navegador, que transmite ao fornecedor informações técnicas necessárias à comunicação, como o IP e cabeçalhos da requisição.

O WhatsApp e outros destinos externos seguem suas próprias políticas de privacidade. Consulte essas políticas ao utilizar os respectivos serviços; esta página descreve o funcionamento do site da Ampli.

8. Atualizações desta política

O texto pode ser revisto para acompanhar mudanças no site e no tratamento de informações. Consulte esta página para conhecer a versão disponível.

9. Contato

O canal oficial de privacidade é o e-mail abaixo. Utilize-o para solicitar acesso, correção, exclusão ou anonimização quando aplicável, revogação de consentimento quando aplicável e esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais. O WhatsApp permanece como alternativa de atendimento.

• comercial@agenciaampli.com.br
• Contato pelo WhatsApp (abre em nova aba)